시행일: 2026년 7월 11일
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 싹싹컴퍼니(이하 “회사”)가 제공하는 모바일 애플리케이션 “싹싹케어” 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- “서비스”란 청소 서비스 견적 상담, 예약, 전문가(마스터) 연결, 커뮤니티 등 회사가 앱을 통해 제공하는 일체의 서비스를 말합니다.
- “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
- “마스터”란 회사와 계약을 맺고 청소 서비스를 수행하는 전문가를 말합니다.
- “게시물”이란 회원이 서비스 내 커뮤니티에 게시한 글, 사진, 댓글 등을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 앱 내 게시함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 앱 내 공지합니다.
- 회원이 개정 약관 적용일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (회원가입 및 계정)
- 회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 절차(이메일 또는 소셜 계정 인증)에 따라 신청하며, 회사의 승낙으로 성립합니다.
- 회원은 가입 정보에 변경이 있는 경우 이를 수정하여야 하며, 미수정으로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
- 계정은 본인만 이용할 수 있으며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
제5조 (서비스의 내용)
- 회사는 다음 서비스를 제공합니다: 청소 서비스 견적 상담 및 예약 중개 / 마스터 프로필 및 후기 열람 / 커뮤니티(싹싹스토리) 이용 / 기타 회사가 정하는 서비스.
- 일부 청소 서비스는 회사가 직접 수행하지 않고 협력업체를 통해 제공될 수 있습니다.
- 회사는 서비스 품질 향상을 위해 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.
제6조 (서비스 요금 및 결제)
- 견적 금액은 상담 및 현장 확인을 통해 확정되며, 앱에 표시된 금액은 예상 금액으로 실제 금액과 다를 수 있습니다.
- 결제 방법·시기는 서비스 확정 시 담당자가 안내합니다.
- 취소 및 환불은 서비스 확정 시 안내된 조건에 따르며, 관련 법령(소비자분쟁해결기준 등)을 준수합니다.
제7조 (커뮤니티 이용 및 게시물)
- 회원은 다음 각 호의 게시물을 작성해서는 안 됩니다:
타인의 권리(저작권·초상권·개인정보 등)를 침해하는 내용 / 욕설·비방·차별·혐오 표현 / 음란물 또는 청소년 유해 내용 / 광고·스팸·서비스와 무관한 상업적 내용 / 허위 사실 또는 기타 법령 위반 내용 - 회사는 해당 게시물을 사전 통지 없이 삭제하거나 노출을 제한할 수 있으며, 위반 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 회원은 다른 회원의 게시물을 신고할 수 있고, 특정 회원을 차단할 수 있습니다. 회사는 신고 접수 후 24시간 이내에 해당 게시물을 검토하여 조치합니다.
- 게시물의 저작권은 회원에게 있으며, 회사는 서비스 운영·홍보 목적 범위 내에서 이를 사용할 수 있습니다.
제8조 (회원의 의무)
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다:
- 타인의 계정 도용 또는 허위 정보 등록
- 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
- 회사 또는 마스터, 다른 회원의 권리를 침해하는 행위
- 앱을 통하지 않고 마스터와 직접 거래를 유도하는 행위
제9조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
- 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
제10조 (계약 해지 및 회원 탈퇴)
- 회원은 앱 내 설정 메뉴의 회원 탈퇴 기능을 통해 언제든지 탈퇴할 수 있습니다.
- 탈퇴 시 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리되며, 이미 작성된 게시물은 삭제되지 않고 작성자가 “탈퇴회원”으로 표시될 수 있습니다. 게시물 삭제를 원하는 경우 탈퇴 전에 직접 삭제하거나 고객센터에 요청할 수 있습니다.
- 회사는 회원이 본 약관을 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
제11조 (책임의 제한)
- 회사는 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 발생한 분쟁에 대해 회사는 개입할 의무가 없으며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제12조 (분쟁 해결 및 관할)
- 분쟁은 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법상의 관할 법원에 제소할 수 있습니다.
- 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
사업자 정보
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