시행일: 2026년 7월 11일
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1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입(이메일) | 이메일, 비밀번호, 이름(닉네임) | 앱 가입 시 입력 |
| 회원가입(소셜) | 소셜 계정 식별자, 이메일, 이름(닉네임) | Apple·Google·카카오·네이버 로그인 연동 |
| 견적·예약 | 이름, 전화번호, 서비스 주소(청소 현장), 서비스 요청 내용 | 견적 요청 시 입력 |
| 커뮤니티 | 게시글·댓글 내용, 첨부 사진 | 이용자 작성 |
| 자동 수집 | 기기 정보(OS·앱 버전), 서비스 이용 기록, 푸시 토큰 | 이용 과정에서 자동 생성 |
※ 앱은 게시글·상담 사진 첨부를 위해 이용자의 동의를 받아 사진 보관함에 접근합니다.
2. 수집 및 이용 목적
- 회원 관리: 가입 확인, 본인 식별, 부정 이용 방지, 고지 전달
- 서비스 제공: 견적 상담, 예약, 수행, 마스터 연결, 결제 안내
- 커뮤니티 운영: 게시물 관리, 신고 처리, 제재
- 서비스 개선: 이용 통계 분석, 신규 서비스 개발
- 알림: 예약 상태, 상담 답변 등 서비스 관련 푸시 발송
3. 개인정보의 제3자 제공
원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 예외로 합니다.
- 서비스 수행을 위한 제공
- 제공받는 자: 서비스를 수행하는 마스터 및 협력업체
- 제공 항목: 이름, 전화번호, 서비스 주소, 요청 내용
- 보유 기간: 서비스 수행 완료 후 지체 없이 파기
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우
4. 개인정보 처리의 위탁
- 수탁자: Google LLC (Firebase)
- 위탁 업무: 회원 인증, 데이터 보관, 푸시 알림 발송
- 비고: 국외 이전 (5항 참조)
5. 국외 이전
- 이전받는 자: Google LLC(Firebase)
- 이전 국가: 대한민국(서울 리전, asia-northeast3) 데이터센터에 저장되며 Google의 글로벌 인프라 운영 정책에 따라 처리될 수 있음
- 이전 항목: 1항 전체
- 이전 방법: 서비스 이용 시 네트워크 전송·보관
- 보유 기간: 6항과 동일
6. 보유 및 이용 기간
탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 단 다음의 경우 해당 기간 보존합니다.
- 부정 이용 방지 기록: 탈퇴 후 30일
- 계약·청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제·재화공급 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
7. 파기
보유 기간 경과·목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구 불가 방법으로 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄·소각합니다.
8. 이용자의 권리
- 앱 내에서 개인정보 조회·수정 가능하며, 설정 메뉴에서 회원 탈퇴(개인정보 삭제) 가능합니다.
- 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 고객센터를 통해 가능하며 지체 없이 조치합니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
9. 안전성 확보 조치
- 암호화 통신(HTTPS) 및 접근 통제된 데이터베이스
- 데이터 접근 규칙(Firestore Security Rules)으로 본인·권한 있는 관리자 외 접근 차단
- 개인정보 취급자 최소화
10. 개인정보 보호책임자
- 성명: 장종호
- 직책: 대표이사
- 연락처: 1566-4869 / [email protected]
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- 대검찰청 사이버수사과: 1301
- 경찰청 사이버수사국: 182
11. 방침 변경
방침 변경 시 시행 7일 전부터 앱 내 공지사항으로 고지합니다.